Ce que vous protégez

Avant de jouer, csgopolygon casino vous laisse fixer vos limites

Notre casino est réservé aux personnes de 18 ans et plus, et chaque compte propose des limites de dépôt, de mise et de temps de jeu ainsi qu'une pause et une auto-exclusion.

Fixer ma limite

Régulé par la Malta Gaming Authority depuis 2005, audité par SIQ et Gaming Laboratories International

Avant de jouer

Les repères qui comptent avant de jouer

Après cette lecture, vous savez où trouver les bons contacts et les outils de votre compte.

Âge minimum18+

Licence et régulateurMalta Gaming Authority, MGA/B2C/192/2005

Registre national d'auto-exclusionInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Questions sur vos limites[email protected]

Quand tout va trop vite

Avant la première mise, après un doute : les limites du compte

Utile dès l'inscription, quand vous voulez donner un cadre clair et durable à votre jeu.

Fixez votre plafond de dépôt

Vous décidez du montant maximal que vous versez depuis votre compte sur une période donnée. Activez-la avant votre premier versement, jamais pour rattraper une perte.

Encadrer la mise avant la première main

Elle borne ce que vous engagez sur une manche afin que la mise reste un choix, pas une réaction à la partie précédente. Posez-la dès la première session.

Garder la porte fermée un temps

Votre accès au compte se ferme et les encouragements à revenir disparaissent. À activer sans hésiter si vous sentez que votre jeu échappe à votre cadre.

Posez une pause

Un arrêt de courte durée suspend le jeu sans effacer votre compte ni votre historique. Choisissez-la quand le jeu perd sa place de loisir.

Un temps de jeu borné

Elle limite la durée de vos sessions, pour que le jeu reste un moment dans la journée et non la journée entière. Activez-la en début de session.

Un cadre posé

Une limite posée en quatre étapes

Après ces étapes, votre plafond est enregistré et visible dans votre compte.

Où se cachent les réglages ?

Ouvrez votre profil depuis l'espace compte et repérez la rubrique consacrée au jeu responsable. Vérifiez que vous êtes bien connecté avant de toucher aux réglages.

Choisissez la nature du plafond

Décidez ce que vous voulez borner en premier : dépôt, perte ou durée de session. Chaque outil agit séparément, vous pouvez en combiner plusieurs.

La période qui vous convient

Indiquez la période sur laquelle le plafond s'applique et relisez-la avant validation. Une période courte se contrôle plus facilement quand vous débutez.

Votre limite apparaît-elle ?

Validez votre choix puis revenez à l'écran d'accueil pour confirmer que la limite s'affiche. Si elle n'apparaît pas, contactez le support avant de rejouer.

Le moment du doute

Vous n'avez pas à rester seul face au jeu

Vous craignez que chercher de l'aide vous expose : ici, rien n'est facturé ni transmis à quiconque.

Joueurs Info Service

Sept jours sur sept, de 8 heures à 2 heures, une ligne anonyme et gratuite écoute les joueurs comme leurs proches ; l'équipe répond aussi par messagerie écrite pour ceux qui préfèrent ne pas parler. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues répondent aux joueurs et à leurs proches, avec une thérapie en ligne sans frais, des groupes de parole et un accompagnement social et financier pour remettre de l'ordre dans la situation. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un auto-bilan permet de faire le point sur ses habitudes, puis un annuaire recense les structures d'aide disponibles près de chez vous ; le service est recommandé par l'ANJ. evalujeu.fr

Une pause se rouvre, une exclusion se lève plus tard

Quelques jours, puis retour. Dans votre compte, la pause coupe l'accès pour quelques heures ou quelques jours sans rien supprimer de votre profil. Vous la demandez depuis les outils de jeu responsable, et le compte reste en sommeil jusqu'au terme choisi.

Auto-exclusion de compte. L'auto-exclusion du compte ferme l'accès pour une longue période et ne se défait pas avant la fin. Elle se demande depuis votre espace joueur, puis l'entrée reste bloquée et aucune levée anticipée n'est possible.

Bloquer aussi hors du casino. En France, l'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux, pour trois ans au minimum. La demande se fait en ligne avec une photo et une pièce d'identité, ou par courrier recommandé, et bloque aussi salles de jeux, casinos et comptes FDJ ou PMU. interdictiondejeux.anj.fr

Au moment où le doute s'installe

Pièce d'identité demandée. Votre compte n'est ouvert qu'aux personnes de 18 ans et plus, et une pièce d'identité peut être demandée avant le premier retrait. Un doute sur l'âge se règle avant l'ouverture, jamais après.

Installez un filtre familial. Sur l'ordinateur ou le téléphone familial, un logiciel de blocage des sites de jeu coupe l'accès sans supprimer le compte. Installez-le avec l'accord de la personne concernée, puis vérifiez ensemble qu'il tient.

Parler sans accuser. Un proche peut parler du jeu sans reproche, en décrivant ce qu'il voit plutôt qu'en jugeant. La ligne Joueurs Info Service répond aussi aux familles, sept jours sur sept, de façon anonyme.

Ces habitudes vous ressemblent-elles ?

Repérer ces signaux tôt évite qu'une soirée de loisir ne prenne toute la place. Un plafond posé avant de jouer, ou une pause de quelques jours, est le premier geste simple à votre disposition.

Parcourez cette liste en pensant à vos dernières semaines, sans complaisance.

Vous jouez plus longtemps que prévu
Vous misez pour oublier une contrariété
Vous empruntez pour continuer à jouer
Vous cachez vos parties à vos proches
Vous tentez de récupérer une perte
Vous pensez au jeu hors des sessions
Vous jouez malgré une envie d'arrêter

Au moment du doute

Quand un plafond ne suffit plus

Chez Csgopolygon Casino, nous préférons une réponse claire à une promesse vague.

Une auto-exclusion prise ici bloque-t-elle les autres casinos ?+

Non, celle que vous activez dans votre compte ne porte que sur Csgopolygon Casino. Pour fermer l'accès à tous les sites agréés en France, il faut passer par l'Interdiction volontaire de jeux tenue par l'Autorité nationale des jeux, valable au minimum trois ans.

Peut-on fixer ses plafonds depuis son téléphone ?+

Oui, la version mobile ouvre la même section de compte que l'ordinateur. Vous y retrouvez vos limites de dépôt, de mise et de temps de jeu, avec les mêmes choix et le même enregistrement. Rien ne change selon l'appareil utilisé.

Comment fermer mon compte de façon définitive ?+

Écrivez à [email protected] depuis l'adresse e-mail de votre compte pour demander la fermeture définitive. Notre équipe vous confirme la clôture une fois la vérification terminée. Un seul compte existant par personne, toute nouvelle inscription serait refusée.

Une auto-exclusion peut-elle s'arrêter avant la date prévue ?+

Non, la durée choisie va jusqu'à son terme et ne se raccourcit pas. Choisissez donc une période que vous pouvez tenir sans revenir en arrière. Reprendre le jeu demande ensuite une démarche volontaire de votre part.

Pourquoi me demande-t-on une pièce d'identité à l'inscription ?+

Parce que l'accès est réservé aux personnes de 18 ans ou plus, et que ce contrôle protège aussi les mineurs de votre entourage. La vérification relève de Csgopolygon Casino Ltd. et reste encadrée par la Malta Gaming Authority. Vos documents servent uniquement à cette vérification.

Un proche joue trop, puis-je appeler Joueurs Info Service ?+

Oui, cette ligne accompagne aussi les familles et l'appel peut rester anonyme. Elle est joignable sept jours sur sept, de 8 h à 2 h, au tarif habituel. SOS Joueurs propose en complément un soutien psychologique et des conseils sociaux et financiers.