Paiement sans attente

Csgopolygon Casino : contrôle d'identité fait, retraits débloqués

Dès l'ouverture de votre compte, la licence impose ce contrôle, et l'équipe le traite en 17 heures environ.

Lancer la vérification

Régulé par la Malta Gaming Authority depuis 2005, audité par SIQ et Gaming Laboratories International

Six lignes

Que contrôle la vérification, au juste ?

Chez Csgopolygon Casino, chaque étape est expliquée avant d'être demandée.

Qui contrôle

Csgopolygon Casino Ltd.

Sous quelle licence

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/192/2005

Délai moyen

17 heures

Au plus tard

Avant le premier retrait

Questions

[email protected]

Âge minimum

18+

Du premier coup

Ce que vous gagnez en préparant vos pièces

Une fois ces quatre étapes lues, vous saurez préparer un dossier complet.

La liste des fichiers acceptés

Dès votre connexion, ouvrez la rubrique Vérification depuis votre profil : le dépôt de pièces s'y trouve, avec la liste des fichiers acceptés et le format attendu.

Photographiez à plat

Au moment du dépôt, photographiez votre pièce d'identité à plat, sans reflet : les quatre coins doivent apparaître, et le texte doit rester net et lisible.

Une facture suffit-elle ?

À chaque demande, le justificatif de domicile doit porter votre nom et votre adresse complets ; une facture récente convient mieux qu'une capture d'écran.

Restez joignable par e-mail

Pendant les 17 heures qui suivent l'envoi, un contrôleur relit vos pièces ; gardez votre téléphone à portée, car un document illisible peut être redemandé par e-mail.

Au moment de l'envoi

Quels documents devez-vous fournir ?

À l'envoi, chaque pièce confirme un point précis, pour que la copie soit la bonne du premier coup.

Pièce d'identité

Ce qu'elle confirmeVotre identité et votre âge

À faire apparaîtreRecto et verso nets, sans reflet

Justificatif de domicile

Ce qu'elle confirmeVotre adresse réelle

À faire apparaîtreNom, adresse et date lisibles

Preuve de paiement

Ce qu'elle confirmeL'origine des fonds déposés

À faire apparaîtreTitulaire, montant et date visibles

Vous en êtes là

Votre contrôle arrive plus tôt que prévu

Quatre situations précises déclenchent la demande, et vous savez à l'avance laquelle vous concerne.

Votre âge confirmé dès l'ouverture

Dès l'inscription, la loi impose de s'assurer que vous avez 18 ans révolus : une pièce d'identité en cours de validité suffit, et le contrôle peut aussi être réclamé au premier dépôt.

Vous changez de moyen de paiement

Au moment où vous ajoutez une carte ou un portefeuille électronique, le casino vérifie que le moyen de paiement vous appartient vraiment, en comparant le nom inscrit dessus avec le vôtre.

Avant la hausse, après le contrôle

Avant d'accepter un plafond plus élevé, l'équipe s'assure que cette hausse reste dans vos moyens : elle attend alors une preuve de vos revenus ou de votre patrimoine.

Un envoi différé, un compte protégé

Une demande de retrait fait toujours l'objet d'une vérification préalable : pièce d'identité, justificatif de domicile et preuve de paiement sont examinés avant que le paiement ne parte.

Expliquez d'où vient votre argent

Depuis 2005, la licence MGA/B2C/192/2005 délivrée par la Malta Gaming Authority impose de connaître l'origine des fonds des joueurs. Cette demande est une étape habituelle de lutte contre le blanchiment, jamais un soupçon porté sur vous.

À ce stade, le service vérification peut réclamer l'un de ces éléments selon votre situation.

Une preuve de paiement du dépôt
Une preuve de paiement d'un retrait antérieur
Une pièce d'identité en cours de validité
Un justificatif de domicile à votre nom
Un selfie avec votre pièce d'identité

Votre pièce revient : que faire ?

Une facture à jour acceptée. Une facture de plus de trois mois n'est plus acceptée, car elle ne prouve plus votre adresse actuelle au moment de l'examen du dossier. Choisissez une facture datée du mois dernier Demandez un duplicata à votre fournisseur

Un original plutôt qu'une copie. Une capture d'écran est retouchable : l'équipe exige un original photographié, et non une image recopiée depuis un écran. Photographiez directement le papier N'utilisez aucune capture ni scan d'écran

Un cadre complet, un dossier validé. Un coin coupé, un flash ou un doigt sur le document empêchent de lire les mentions obligatoires, et le dossier revient sans être examiné. Posez la pièce sur une table unie Reprenez la photo sans flash ni ombre

Au moment du contrôle

Vos réponses avant l'envoi du dossier

En six réponses, vous saurez ce qui déclenche le contrôle et comment le boucler sans perdre de temps.

Mon nom a changé, faut-il refaire la vérification ?+

Oui, une pièce d'identité au nouveau nom doit être envoyée, sinon le dossier reste bloqué. Envoyez aussi le justificatif du changement, comme un acte de mariage, à l'adresse de vérification. Une fois la pièce à jour validée, votre retrait repart normalement.

Combien de temps prend la vérification chez Csgopolygon Casino ?+

Comptez en moyenne 17 heures après réception d'un dossier complet et lisible. Un document flou ou tronqué rallonge le délai, car il faut le redemander. Le suivi se fait par e-mail ou par le chat, à toute heure.

Qui délivre la licence et sous quel numéro ?+

La Malta Gaming Authority encadre Csgopolygon Casino sous le numéro MGA/B2C/192/2005. Cette licence impose le contrôle d'identité avant tout retrait. L'opérateur est Csgopolygon Casino Ltd., immatriculé C-94501 à Malte.

Pourquoi le casino veut-il connaître l'origine de mes fonds ?+

Cette demande découle de la licence et vise le blanchiment d'argent, pas votre personne. Elle arrive souvent après plusieurs dépôts ou un retrait important, et reste ponctuelle. Un relevé bancaire ou un bulletin de salaire suffit généralement à la clore.

Que faire si l'un de mes documents est refusé ?+

L'e-mail de refus indique le motif : photo coupée, date illisible ou document expiré. Reprenez la photo à plat, avec les quatre coins visibles et sans reflet. Renvoyez le fichier à [email protected], le contrôle reprend sans repartir de zéro.

À quel moment le contrôle est-il exigé, au plus tard ?+

Au plus tard avant votre premier retrait, sans exception. Le casino peut aussi le demander plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt. Mieux vaut donc préparer vos pièces dès l'ouverture du compte.